судя по тому что ручка возвращается назад, значит лепесток целый. Устройство видел вживую, там внутри в корпусе стоит пластиковая хрень (не знаю как прально называется

) по виду как спусковой крючок у пистолета (атамата)

, за которую и зацепляется лепесток ручки. Схема открытия снаружи примерно такая: тянешь за ручку, лепесток тянет эту хрень

, хрень тянет тягу, тяга поднимает (утапливает) защелку замка = дверь открыта. Изнутри напрямую тросик-замок.
Думаю нарушилась цепь открытия где-то в тягах, какой-нить фиксатор соскочил иль что-то в этом роде. Это все ерунда, главно туды попасть
